同程旅行服务中心招聘

公司简介:

同程艺龙控股有限公司是中国在线旅行行业的创新者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙控股有限公司成功在香港联交所主板挂牌上市(股票代码:0780.HK)。

      同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。

      2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。

      我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

招聘职位

酒店电话客服

1.接听来电,为用户从酒店预订、订单确认、入住、离店后售后工作,提供全程帮助;

2.负责用户在产品使用过程中所有订单/酒店咨询、查询、修改等的服务;

3.服务第一,服务好所有的用户,解决好所有的问题;

4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

高端电话客服

1、 负责接听公司VIP会员电话,受理有关国内机票、国内酒店、火车票、地面交通、公共会员业务

2、 与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统应用的培训

3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,限度的提高满意度,遇到不能就解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决

任职要求

1、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,计算机打字熟练;

2、优秀的表达和沟通能力

3、具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力,能够适应倒班休息制

4、熟悉电脑基本操作技巧,、具备较强的学习能力

薪资福利

底薪2000+提成,保底:2500元,综合平均月薪4000-7000+,提成上不封顶

实习期间专属商业保险,正式享有五险一金、公寓式宿舍、节假日礼盒、优秀个人

年度体检、精彩年会、运动会、节假日活动等等

 

工作地:

安徽合肥(玉龙路与万泉河路交口滨湖办公服务区A座

联系人何娟 微信:he15256527726  电话: 15256527726

 

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